经销商失联遭300人维权 欧派风波中回应:涉事人已刑拘

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欧派风波中回应:涉事人已刑拘

经销商失去联系并被300人辩护。欧洲党在风暴中做出了回应。涉案人员已被拘留

今年7月底,中国家居品牌欧式衣柜经销商涉嫌“滚滚之路”的消息在互联网上广为流传。此后,欧派的家就一直卷入诸如“质量门”和“OEM模式”纠纷等负面新闻。 2月2日晚,欧派佳发布公告,回应最近有报道称包头市欧式衣柜代理商失去联系,客户售后,产品代工等相关情况。

据公开资料,欧派家居集团有限公司成立于1994年。2017年3月,欧派家居在上海证券交易所上市。欧派家居分为欧式橱柜,欧式衣柜,欧式浴室,欧博妮木门,欧式壁纸和欧式家居。截至2018年底,欧洲有近7,000家销售网络商店,包括经销商店和公司经营的商店。在同一行业中,分别有大约2,600和2,000家索菲亚和尚品住宅。

在二级市场,截至8月2日,欧洲股价报99.28元/股,小幅上涨0.90%,总市值417亿元。

回应经销商损失:涉嫌合同欺诈,已被刑事拘留

根据北方新闻7月31日的报道,欧洲高端整箱定制品牌包头地区的代理商庄伟突然失踪,导致300多名消费者在收到货后没有收到衣柜,超过70名员工在欧式衣柜。没有支付工资。

对此,欧佳家表示,最近收到消费者的许多投诉,包头市的欧式衣柜经销商无法得到正常联系。在收到投诉信息后,公司派出工作组到当地政府进行紧急治疗。立即向包头市当地公安机关报案。该公司从公安机关获悉,包头欧罗派衣柜的原经销商涉嫌合同诈骗,并被拘留在刑事拘留所。

该公司表示,截至本公告日期,所涉消费者的损失已经登记并与消费者协商。截至2018年底,公司在全国拥有近5000家经销商,而包头市原有的衣柜经销商均为独立经销商。他们与包头其他欧式住宅的经销商和该国其他地区的经销商无关。

响应售后处理:将加强经销商的实施

相对较长,对终端店和工厂的要求较高。

为了回应报告中提到的客户的售后问题,下一步将提到客户服务更高的要求并加强经销商的实施。这些措施包括:改进现有的店面服务规范和指南,以及改善经销商的客户服务。能够监督商场,加强人员的专业培训,提高服务技能;采用客户反馈和客户调查相结合的方式。

响应OEM生产:对生产代工企业没有显着依赖

Europa Homes也回应了市场在公告中质疑的“代工模式”。欧派家居介绍,该公司的OEM产品主要是整柜,整体卫浴等产品的组成部分,不涉及整套产品的整个生产过程。公司所涉及的OEM产品都在充满竞争领域的市场中,并且是高度可更换的,主要用于易于批量生产和购买的标准化产品。代工厂支持产品不涉及公司的核心竞争力,公司对生产代工公司没有重大依赖。

欧佳家表示,公司已建立并有效实施铸造产品质量控制内控系统,全面了解铸造厂的资质和市场评价,并对相关配件的原材料,质量和生产效率进行严格筛选。并严格控制交货时间,以确保产品质量和交货时间符合公司的统一要求。同时,公司与代工供应商在市场信息,服务反馈和新产品趋势方面保持着积极的沟通,对配件OEM的售后服务提出了严格的要求。一旦相关产品出现问题,他们必须迅速做出反应并及时采取纠正措施。措施。

7月29日,陕西省市场监督管理局公布了2019年第二季度产品质量监督检验结果。在59个陶瓷卫生间产品类批次样品中,6批样品未达到抽查要求。其中有欧式家居。中信经纬此前曾发现,家居行业的这样一位领导者近年来一再出现在质量黑名单上。

一些业内人士分析说,欧洲产品之家陷入了产品质量风暴,这可能是由于“OEM”的生产造成的。另外,近年来,欧洲家庭采取了激进的扩张,而且店铺扩张速度过快,但相应的系统质量控制过程管理能力却没有跟上。

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经销商失去联系并被300人辩护。欧洲党在风暴中做出了回应。涉案人员已被拘留

今年7月底,中国家居品牌欧式衣柜经销商涉嫌“滚滚之路”的消息在互联网上广为流传。此后,欧派的家就一直卷入诸如“质量门”和“OEM模式”纠纷等负面新闻。 2月2日晚,欧派佳发布公告,回应最近有报道称包头市欧式衣柜代理商失去联系,客户售后,产品代工等相关情况。

据公开资料,欧派家居集团有限公司成立于1994年。2017年3月,欧派家居在上海证券交易所上市。欧派家居分为欧式橱柜,欧式衣柜,欧式浴室,欧博妮木门,欧式壁纸和欧式家居。截至2018年底,欧洲有近7,000家销售网络商店,包括经销商店和公司经营的商店。在同一行业中,分别有大约2,600和2,000家索菲亚和尚品住宅。

在二级市场,截至8月2日,欧洲股价报99.28元/股,小幅上涨0.90%,总市值417亿元。

回应经销商损失:涉嫌合同欺诈,已被刑事拘留

根据北方新闻7月31日的报道,欧洲高端整箱定制品牌包头地区的代理商庄伟突然失踪,导致300多名消费者在收到货后没有收到衣柜,超过70名员工在欧式衣柜。没有支付工资。

对此,欧佳家表示,最近收到消费者的许多投诉,包头市的欧式衣柜经销商无法得到正常联系。在收到投诉信息后,公司派出工作组到当地政府进行紧急治疗。立即向包头市当地公安机关报案。该公司从公安机关获悉,包头欧罗派衣柜的原经销商涉嫌合同诈骗,并被拘留在刑事拘留所。

该公司表示,截至本公告日期,所涉消费者的损失已经登记并与消费者协商。截至2018年底,公司在全国拥有近5000家经销商,而包头市原有的衣柜经销商均为独立经销商。他们与包头其他欧式住宅的经销商和该国其他地区的经销商无关。

响应售后处理:将加强经销商的实施

相对较长,对终端店和工厂的要求较高。

为了回应报告中提到的客户的售后问题,下一步将提到客户服务更高的要求并加强经销商的实施。这些措施包括:改进现有的店面服务规范和指南,以及改善经销商的客户服务。能够监督商场,加强人员的专业培训,提高服务技能;采用客户反馈和客户调查相结合的方式。

响应OEM生产:对生产代工企业没有显着依赖

Europa Homes也回应了市场在公告中质疑的“代工模式”。欧派家居介绍,该公司的OEM产品主要是整柜,整体卫浴等产品的组成部分,不涉及整套产品的整个生产过程。公司所涉及的OEM产品都在充满竞争领域的市场中,并且是高度可更换的,主要用于易于批量生产和购买的标准化产品。代工厂支持产品不涉及公司的核心竞争力,公司对生产代工公司没有很大的依赖性。

欧佳家表示,公司已建立并有效实施铸造产品质量控制内控系统,全面了解铸造厂的资质和市场评价,并对相关配件的原材料,质量和生产效率进行严格筛选。并严格控制交货时间,以确保产品质量和交货时间符合公司的统一要求。同时,公司与代工供应商在市场信息,服务反馈和新产品趋势方面保持着积极的沟通,对配件OEM的售后服务提出了严格的要求。一旦相关产品出现问题,他们必须迅速做出反应并及时采取纠正措施。措施。

7月29日,陕西省市场监督管理局公布了2019年第二季度产品质量监督检验结果。在59个陶瓷卫生间产品类批次样品中,6批样品未达到抽查要求。其中有欧式家居。中信经纬此前发现,家居行业的这样一位领导者近年来一再出现在质量黑名单上。

一些业内人士分析说,欧洲产品之家陷入了产品质量风暴,这可能是由于“OEM”的生产造成的。另外,近年来,欧洲家庭采取了激进的扩张,而且店铺扩张速度过快,但相应的系统质量控制过程管理能力却没有跟上。

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